¿Te estás planteando crear una plataforma e-commerce, pero no sabes ni por dónde empezar? ¿Estás con ganas de desarrollar tu propio negocio, pero te asusta la parte legal? No tengas miedo, simplemente deber informarte y asesorarte bien antes de empezar. Un abogado especializado en comercio electrónico puede ser tu mejor aliado en este proceso.

En la actualidad, es esencial disponer de una plataforma online o e-commerce para desarrollar un negocio de cara a incrementar la estrategia comercial y de marketing de una empresa. No obstante, hay varios aspectos legales importantes que debes considerar para garantizar que tu negocio cumpla con todas las normativas y proteja tanto a tu empresa como a tus clientes.

Ten en cuenta que los requisitos legales para las tiendas online no difieren mucho de los que se exigen al comercio físico. Las tiendas online deben cumplir con:

• La Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
• La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
• La Ley sobre Condiciones Generales de Contratación.
• La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

A estas, se añaden otros requerimientos legales aplicados en particular a la venta en línea:

• La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).
• El Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Forma jurídica de la empresa: debes decidir la forma legal que tomará tu empresa (sociedad limitada, sociedad anónima, autónomo, etc.), lo cual afectará a la responsabilidad legal y fiscal de la misma. Un abogado especializado en derecho mercantil puede asesorarte en esta decisión.
2. Registro de la empresa: debes registrar legalmente tu empresa en el país donde operes. Esto implica obtener los permisos y licencias necesarios para operar como un negocio legítimo. Consultar con un abogado experto en registro de empresas puede facilitar este proceso.
3. Aviso legal: la plataforma debe incluir un documento o página en la que se incluyan los datos identificativos de la empresa como el nombre, domicilio social, N.I.F. o medio de contacto (como el email), de forma que el usuario tenga fácil acceso a la visualización de estos datos, entre otros. Asimismo, este documento recoge las normas de uso de la plataforma online y la titularidad de la propiedad intelectual e industrial del contenido que se aloje en la misma.
4. Protección de datos y privacidad: debes cumplir con las leyes de protección de datos y privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea. Esto implica obtener el consentimiento adecuado de los usuarios para recopilar, almacenar y utilizar sus datos personales, así como garantizar la seguridad de estos datos. Un abogado especializado en protección de datos es clave para asegurar el cumplimiento de estas leyes.
5. Términos y condiciones: debes redactar términos y condiciones claros y completos que regulen la relación entre tu empresa y los usuarios de la plataforma. Estos términos deben abordar cuestiones como los derechos y responsabilidades de ambas partes, las políticas de devolución y reembolso, la propiedad intelectual, etc.
6. Política de cookies: si tu plataforma utiliza cookies u otras tecnologías de rastro, debes cumplir con las leyes de cookies correspondientes, como la Directiva sobre Cookies de la UE y la LSSI. Esto implica obtener el consentimiento expreso de los usuarios para el uso de cookies que no se consideran necesarias (ej. cookies publicitarias) y proporcionar información clara sobre cómo se utilizan. Esto implica diseñar una ventana o un cuadro emergente que informa sobre la recogida de datos y contiene casillas para aceptar o rechazar el almacenamiento de cookies en el navegador. Para ello deberás instalar un plug-in de cookies que ofrezca esta funcionalidad.
7. Aspectos fiscales: debes cumplir con las obligaciones fiscales locales, incluidos los impuestos sobre las ventas y el valor añadido (IVA), así como la declaración de ingresos y beneficios. Un abogado fiscalista puede asesorarte en el cumplimiento de tus obligaciones fiscales.
8. Derechos de propiedad intelectual: debes asegurarte de que no estás infringiendo los derechos de propiedad intelectual de terceros al vender productos en tu plataforma. Esto implica obtener las licencias necesarias para vender ciertos productos y garantizar que tu plataforma no esté facilitando la venta de productos falsificados o pirateados. Puede ayudarte un abogado especializado en propiedad intelectual.
9. Cumplimiento de normativas específicas: dependiendo del tipo de productos que vendas, es posible que estés sujeto a regulaciones adicionales, como las relacionadas con la seguridad de los productos, la salud y la seguridad del consumidor, la venta de alcohol o tabaco, etc.

Por todo ello, y dadas las implicaciones legales que supone la creación y gestión de una tienda online, es importante consultar con un abogado especializado en comercio electrónico o e-commerce y protección de datos para asegurarte de que estás cumpliendo con todas las normas legales aplicables a tu negocio.